現場レポート！ 彼女はどうして買ったのか？

「買いたいものがあるからついてきてー」
先日、次女のデパコスデビュー（デパートコスメ）に同行することに。

たくさんあるコスメに目もくれず、
お目当のブランド、商品へ一目散に駆け寄る彼女。

マーケティング刑事！？・テラシマは、
「何を見て買ったの？ どうして買ったの？ 」と、即座に捜査を開始です。笑

1.お気に入りのYoutuberのオススメで商品を知った（年が近いライフスタイル発信系）
↓
2.美容系Youtuberもチェック やはりオススメしてた
↓
3.インスタのタグでチェック
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4.リアル友だちもインスタで紹介してた
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5.リアル友だちにメッセして聞いた
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6.そう言えば、お姉ちゃんも持ってたっけ
↓
7.ブランドサイトで内容確認　スペック、値段もOK！
↓
8.購入すること決定！
↓
9.ネット？ or 店舗？
はじめてなので、現物確認したい、色味のアドバイスが欲しい、気分をあげたいから店舗で決定
↓
10.ブランドサイトで最寄りの店舗検索
↓

ここで冒頭のシーンとなるわけです。笑

（さらに、店員さんからキャンペーンセットを勧められ、
見事にアップセル！の現場も見逃しませんでした。笑）

こうして、購買導線を並べてみると、

1～3はクチコミ型SNS
4～6はリアルクチコミ（でもほぼネット）
と、クチコミ包囲網にかかっているのがわかります。笑

コレいいなー、買おうかなーと思ってやっと、
【7.スペック確認】
（なので、HPでは金額などのスペック情報がわかりやすくないとNG）

そして、　【9.店舗　】
ここでは、現物確認のショウルーム的役割と、
買物の楽しみを演出するエンタメ的役割を求めている

という流れが見えますね。

年代によって使うツールは少しずつ違いますが、
特に女性の場合は、クチコミでの情報収集は、時代は変わっても変わりません。

atでは、
公式SNS運営、キャンペーン、インフルエンサープロジェクトなどを
推進＆サポートしていますが、
それは、ご覧いただいたように、
「クチコミ型SNS」を意識して動かすことが、必要不可欠だから！です。
やってないともったいないですよね。

さらに、
以前は、【認知＝広告、決め手＝クチコミ】　だったのですが、
多種多様なSNSが増えるにつれ、
【認知も決め手も＝クチコミ型SNS】　のパターンが
若い世代には特に増えてきています。
もう彼女らはググりもしませんから！！！

これは、商品・サービスは、もちろんのこと、
採用マーケティングにおいても同じことが言えます。
むしろ、採用ではまだまだやってない企業も多いので、
クチコミ型SNSはぜひ取り組みたい手法です。

御社は、クチコミ型SNSを活用していますか？

自社SNSはもちろん、自社以外のSNSも味方にしながら、
クチコミの波を起こしていきましょう！